Politique d'entreprise

Généralité

Nous garantissons au client que nous serons à l'endroit désigné, à la date convenue et à l'heure indiquée lors de nos communications. Il est possible que pour des raisons de dernière minute, nous devions changer le type de voiture demandé pour une voiture d'une autre marque ou plus luxueuse. Nous ne pouvons être tenu responsables de situations hors de notre contrôle tels que conditions météorologiques, de la circulation routière, accidents, etc.


Période de grâce

Une période d'attente de 30 minutes sera allouée sur les lieux de la prise en charge du(des) passager(s) sans frais supplémentaire. Au-delà de cette période de grâce, un supplément sera facturé, à l'heure, au tarif régulier du véhicule. Il est possible de nous rejoindre sans frais au 1 866-523-5059, 24/7, pour nous prévenir de tout retard ou changement d’horaire.


Politiques d'annulation

Pour tous les transports au départ de la ville de Québec, le client doit aviser Limousine A1 inc. de l'annulation au moins trois (3) heures avant le service requis pour les véhicules suivants : sedan, SUV, mini-van, limo-van exécutive, sprinter et limousine allongée. Pour les transports effectués au départ de la ville de Québec par autocar (28, 38 ou 56 passagers), le client doit nous aviser au moins sept (7) jours à l’avance. Dans l'éventualité où nous sommes avisés en deçà de cette période, les frais totaux du service seront facturés pour tous les types de véhicules.

Pour tous les transports dont le départ se situe à l’extérieur de la ville de Québec, le client doit aviser Limousine A1 inc. de l'annulation au moins vingt-quatre (24) heures avant les services pour les véhicules suivants : sedan, SUV, limo-van exécutive, sprinter & limousine allongée. En ce qui concerne les transports effectués par autocar (28, 38 ou 56 passagers), le client doit nous aviser au moins sept (7) jours à l’avance. Dans l'éventualité où nous sommes avisés en deçà de cette période, les frais totaux du service seront facturés pour tous les types de véhicules.