Politique d'entreprise

Généralité
Il incombe au client de vérifier la confirmation de la réservation. Toute anomalie doit être signalée à Limousine A1 Inc. dès que possible.

Nous nous engageons à arriver à l'endroit désigné, à la date convenue et à l'heure indiquée lors de nos communications. Il est possible que pour des raisons de dernière minute, nous devions changer le type de voiture demandé pour une voiture d'une autre marque ou plus luxueuse. Nous ne pouvons être tenu responsables de situations hors de notre contrôle tels que conditions météorologiques, de la circulation routière, accidents, etc.

 

Période de grâce

Une période d'attente de 30 minutes sera allouée sur les lieux de la prise en charge du(des) passager(s) sans frais supplémentaire. Au-delà de cette période, un supplément sera facturé, à l'heure, au tarif régulier du type de véhicule. Il est possible de nous rejoindre au 418-523-5059, 24/7, pour nous prévenir de tout retard ou changement d’horaire.

Si vous ne trouvez pas votre chauffeur au point de rendez-vous, veuillez ne pas quitter les lieux avant d'appeler le bureau au 418 523-5059, sinon des frais de non-présentation pourraient être facturés.

 

Politiques d'annulation

Le client doit aviser Limousine A1 inc. de l'annulation au moins douze (12) heures avant le service requis 
(24 heures en cas de jours fériés)pour les véhicules suivants : sedan, SUV, mini-van, limo-van exécutive, sprinter et limousine allongée. Pour les transports effectués au départ de la ville de Québec par véhicules spécialisés (transport adapté, autocars, mini fourgonnettes, fourgons utilitaires ou autobus), le client doit nous aviser au moins sept (7) jours à l’avance. Dans l'éventualité où nous sommes avisés en deçà de cette période, les frais totaux du service seront facturés pour tous les types de véhicules.
Les voyages ne sont considérés comme annulés que lorsque le client reçoit un courrier électronique d'annulation.


Dommages et tabagisme

Il est absolument interdit de fumer dans les véhicules de Limousine A1 Inc. Une amende de 500,00 $ sera facturée en cas de tabagisme. Des frais supplémentaires s'appliqueront à tout dommage causé au (x) véhicule (s).


Objets perdus

Nous ne sommes pas responsables des effets personnels laissés dans le véhicule après la fin du service. Tous les frais engagés pour renvoyer les articles seront facturés au client.